Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen.
Allgemein
Für wen sind die Boxen gedacht?
Unsere Boxen sind in erster Linie für Büros und Unternehmen konzipiert, die ihre Mitarbeitenden mit hochwertigen Lebensmitteln versorgen möchten – etwa für den Pausenraum, Meetings oder gemeinsame Frühstücke. Gleichzeitig können Privatkunden unsere Boxen natürlich auch bestellen. Sie eignen sich perfekt für zu Hause, als Geschenk oder für besondere Anlässe.
Kann sich der Preis meines Abos ändern?
Ja, in seltenen Fällen können sich Abo-Preise anpassen – z. B. durch steigende Einkaufs-, Verpackungs- oder Transportkosten. Du wirst mindestens 14 Tage vorher per E-Mail informiert. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben unverändert. Natürlich bleibt dein Abo jederzeit flexibel kündbar.
Inhalt der Boxen
Woher stammen die Produkte in meiner Box?
Unsere Boxen werden aus dem vielfältigen Sortiment der Fritz Hille GmbH & Co. KG zusammengestellt – einem traditionsreichen Lebensmittelgroßhändler mit langjähriger Erfahrung. Wir wählen die Produkte sorgfältig aus unserem bestehenden Sortiment aus und achten dabei auf hohe Qualität, Frische und Vielfalt. Dank unseres breiten Netzwerks an verlässlichen Lieferanten können wir Dir stets eine abwechslungsreiche und genussvolle Auswahl bieten. So erhältst Du mit jeder Box einen authentischen Einblick in unser Sortiment – kuratiert von Profis, die seit Generationen den Lebensmittelhandel leben.
Kann sich der Inhalt der Boxen verändern?
Ja, der Inhalt unserer Boxen kann sich je nach Saison, Erntezeit und Verfügbarkeit der Produkte leicht verändern. Wir arbeiten mit frischen Lebensmitteln und regionalen sowie überregionalen Produzenten – daher passen wir den Inhalt manchmal an, um Dir stets die beste Qualität und Frische zu garantieren. Trotz kleiner Änderungen bleibt das Konzept und der Charakter Deiner Box natürlich erhalten – Du bekommst immer eine sorgfältig zusammengestellte Auswahl hochwertiger Produkte.
Kann ich den Inhalt meiner Box selbst auswählen?
Unsere Boxen sind von uns vorkuratiert, das heißt, wir stellen sie für Dich zusammen. Wir achten dabei auf ausgewogene Kombinationen unter Rücksichtnahme saisonaler Verfügbarkeiten.
Falls Du Anregungen zu den verschiedenen Boxen hast teile uns diese gerne beim Bestellvorgang oder über unser Kontaktformular mit!
Lieferung der Boxen
Wie wird die Box verpackt und verschickt?
Wir verwenden nachhaltige Verpackungsmaterialien, die recycelbar oder biologisch abbaubar sind. Der Versand erfolgt klimaneutral und so, dass Deine Lebensmittel frisch und unversehrt bei Dir ankommen.
In Boxen mit kühlpflichtigen Lebensmitteln verwenden wir recycelbare Isoliermatten und mit Leitungswasser gefüllte Kühlakkus. Nachdem diese vollständig aufgetaut sind kannst Du damit sogar Deine Pflanzen gießen!
Wie oft erhalte ich meine Box?
Du kannst wählen, ob Du eine einmalige Box bestellst oder ein flexibles Abo abschließt.
Bei einem Abo erhältst Du regelmäßig neue Boxen – ganz automatisch und ohne, dass Du Dich jedes Mal darum kümmern musst. Natürlich kannst Du Dein Abo jederzeit pausieren oder kündigen.
Kann ich die Box zurückgeben oder umtauschen?
Da es sich um frische Lebensmittel handelt, können wir aus hygienischen Gründen leider keine Rücksendungen annehmen. Sollte mit deiner Box jedoch etwas nicht in Ordnung sein, melde dich bitte sofort bei uns – wir finden gemeinsam eine Lösung. Für weitere Informationen schaue bitte ganz unten bei unseren Richtlinien rein!
Muss ich bei der Lieferung meiner Box zu Hause sein?
Ja, wir empfehlen dringend, dass du bei der Lieferung persönlich vor Ort bist. Viele unserer Pakete enthalten kühlpflichtige oder empfindliche Lebensmittel, bei denen die Kühlkette eingehalten werden muss, damit die Produkte frisch und in bester Qualität bei dir ankommen.
Falls du zum Lieferzeitpunkt nicht da sein kannst, hast du die Möglichkeit, eine Abstellgenehmigung zu erteilen. Bitte beachte, dass die Verantwortung für die sachgerechte Lagerung ab dem Zeitpunkt der Zustellung dann bei dir liegt.
Für Unternehmen gilt: Wir empfehlen die Lieferung während der festen Büro- oder Warenannahmezeiten, um eine reibungslose Übergabe sicherzustellen.
Warum sind die Versandkosten bei manchen Boxen höher?
Einige unserer Boxen enthalten kühlpflichtige Lebensmittel wie Joghurts, Smoothies oder frische Frühstücksprodukte. Damit diese sicher und frisch bei Dir ankommen, verwenden wir spezielle isolierte Verpackungen sowie Kühlakkus.
Dadurch entstehen höhere Versand- und Verpackungskosten als bei klassischen Snack-Boxen. Je nach Inhalt und Kühlbedarf können die Versandkosten deshalb variieren.
Uns ist wichtig, dass Deine Bestellung zuverlässig, frisch und in einwandfreiem Zustand geliefert wird. Deshalb setzen wir auf eine sichere Kühlverpackung statt auf Standardversand.